2020年伊始，新冠肺炎疫情給中小企業帶來不小的考驗。當前正值疫情防控的關鍵時期，也是企業復工復產的高峰期，不少企業面臨貸款利息、場地租金、員工工資等剛性成本，資金壓力陡增。農行江蘇蘇州吳江分行迅速制定應急預案和金融服務方案，主動對接客戶提供資金支持，用金融力量為企業“輸血供氧”，以一系列“硬核”舉措保障企業復工復產。

綠色通道跑出“加速度”

當前，企業復工復產大多面臨生產成本升高、貨款回籠不足、流動資金短缺等問題。農行蘇州吳江分行主動靠前對接、走訪轄內防疫物資生產企業及其上下游供應商和經營商，并按照“急事急辦、特事特辦”原則，手續從簡、投放從快，開啟金融服務綠色通道。

蘇州林森凈化公司是吳江凈化龍頭企業，春節期間接到雷神山醫院的產品需求，加班加點趕制凈化板房模塊等物資。了解到這一情況后，雖然網點已經因為疫情取消對外營業，但金家壩支行行長馬上趕到該企業了解資金需求，并安排了3名值班員工為企業“開綠燈”辦業務，緊急轉賬資金300萬元，保障企業生產。

“面對疫情，我們的服務不能斷，越是在困難時期，越是要迎難而上，這是我們義不容辭的責任與擔當。”農行吳江分行副行長陸銘說。

“幸虧農行的產品，在手機上簡單操作，從申請到放款，短短三天時間，140萬元就到賬了。”蘇州市聚瑞紡織有限公司總經理劉杰激動地說。

原來，劉總所經營公司主要印染和銷售布料，受疫情影響，公司流動資金出現缺口，無法及時購買印染所需的尼龍布、滌綸布等原材料。農行蘇州吳江盛澤支行行長徐勤龍了解情況后，為其辦理了全市農行首筆“房抵e貸”產品，作為農行首款數字化抵押貸款產品，其額度高、利率低和辦貸快等特點，受到了客戶的廣泛好評。

“我們將持續對接企業金融需求，開通綠色通道，為企業順利復工復產保駕護航。”農行吳江分行副行長陳巍偉說。

疫情暴發以來，吳江農行積極排摸受疫情影響的農戶群體，全力做好“三農”金融服務。3月12日，農行蘇州吳江分行組織金融服務小分隊走進當地新農村，開展“萬人進千村”金融下鄉活動，積極對接春耕備耕和復工復產需求。農行蘇州吳江黎里支行為黎花村某農村個體工商戶成功辦理“惠農e貸”29萬元，是活動啟動以來全省系統首單專項投放，僅用一天時間就完成貸款發放，保障了春耕備耕肥料的正常生產供應。對于這樣的“農行速度”，當地農戶企業贊不絕口。

非常時期架起“連心橋”

蘇州中達集團是一家生產和銷售電子專用設備、測試儀器的集團企業，受疫情的影響，大部分外地戶籍員工回蘇需要進行隔離，2月18日，企業的復工率僅為30%。生產線進度緩慢、貨款資金回籠較少、公司訂單量加大，這讓去年已經與多家企業簽訂購銷合同的公司犯了愁。農行蘇州吳江開發區支行客戶經理了解情況后，通過電話、微信等服務形式、問診企業金融需求，辦理了1500萬美元貸款，充實了企業境外原材料采購資金，有力地保障了企業復工復產。

“這筆貸款一下子解決了企業復工購買原材料的資金周轉難題，農行的服務真的太棒了！”蘇州中達集團財務總監廖家億說。

疫情“大考”的背后，是來自農行的金融力量。農行蘇州吳江分行強化線上服務，問診企業金融需求，鼓勵引導企業線上申貸、用貸、還款；推出和完善“房抵e貸”“稅e貸”“惠農e貸”等特色金融產品，對癥下藥為企業排憂解難。

蘇州永來水產有限公司租賃1萬多畝水面，專門從事水產養殖及水產銷售業務。受疫情影響，2月3日，水產魚苗養殖和生態捕撈兩個重點項目擱淺。公司總經理錢彬說：“存貨銷不掉，新貨產不了，生產和銷售都受到了影響！”

原來該公司大部分員工系外地籍，回吳之后需要先隔離，技術工人不到位、疫情期間道路封閉、外地車輛限行等原因都給公司的生產經營帶來了困難。眼看一筆200萬元的經營貸款到期在即，資金周轉困難讓錢彬犯了難。農行蘇州吳江分行了解情況后，迅速落實疫情期間小微企業優惠政策，為企業辦理貸款延期30天，送來了金融“及時雨”。

“對受疫情影響較大的行業和企業，我們不盲目抽貸、斷貸、壓貸，以適當下調貸款利率、變更結息方式、減免手續費等方式幫助企業減輕負擔。”農行吳江分行副行長丁雪峰說。

金融力量的背后是農行為受困企業架起的“硬支撐”，更是農行與企業攜手共渡難關的“連心橋”。面對疫情，吳江農行持續深入開展“百行千人進萬企”，在去年完成對450多家小微企業電話溝通、現場走訪的基礎上，全行金融顧問通過線上顧問、遠程服務等非現場方式，逐戶了解企業生產經營、受疫情影響和資金需求情況，制定差異化的授信解決方案，用實際行動表率抒寫著這家國有大行的“大愛”擔當。疫情之下的農行，擁有著更加溫暖、更富人情味的金融力量。

服務百姓接力“正能量”

疫情發生以來，農行蘇州吳江分行第一成立疫情防控領導小組，快速反應、迅速投入到防疫部署。2月10日，農行蘇州吳江分行組織轄內所有網點全線復工，并針對網點全面營業后易引起人員集聚的業務，強化線上金融服務、調整活動形式，強化防疫物資儲備和營業網點、辦公場所防疫管理，構建全方位“防護網”。

銀行工作人員每天對營業場所和服務設備進行清潔消毒，在營業網點配備醫用口罩、消毒液、體溫測試儀等必要的防護設備和防疫用品，為有需要的客戶及相關人員提供免費消毒防疫服務。

蘇州百居順物業和江南緣物業為當地多個大型社區的物業服務，覆蓋家庭約1.2萬戶，年收繳物業費約2300萬元。受疫情影響，公司物業費的收繳遇到了較大的困難。

農行吳江鱸鄉支行了解情況后，第一時間和信用與網絡金融部聯動，與物業公司逐戶整理數據、梳理需求，向物業方介紹了農行繳費中心業務，全流程的線上無接觸支付，避免了人員聚集，確保客戶足不出戶即可自助完成物業費繳納。

全自助的信息校對、智能短信催收，無紙化電子憑據，降低了財務處理時間、便捷的繳款方式，上線第一天，累計為20多位業主提供了在線物業繳費服務，受到了公司的充分認可和業主的廣泛歡迎。

農行蘇州吳江分行還以實際行動投入到抗擊疫情中。

“抗擊疫情，黨員先行！”農行蘇州吳江分行的黨員們化身城區的志愿者，扛起為民服務的責任。2月17日起，每天下午3點到深夜11點，他們堅守卡口不懼寒風與低溫，不分白天與黑夜，嚴格做好群眾的政策解讀、測溫、登記、消毒等工作，積極引導相關人員進行體溫監測、信息登記，全力守護人民群眾安全。

一方有難，八方支援。發出捐款倡議后，農行蘇州吳江分行通過單位組織、個人自愿自發，積極向“中央金融團工委”“湖北慈善總會”等組織捐款，將滿載著農行人愛心的15余萬元善款送至武漢等疫情嚴重的地區。

農行蘇州吳江分行行長戴偉國說：“關鍵時刻不僅是抗疫企業在與時間賽跑，吳江農行同樣承擔金融‘國家隊’職責，我們將一如既往全力做好抗‘疫’企業的金融后勤保障。”