市規劃資源局聯合市大數據中心、市公積金管理中心、市住房置業擔保公司以及建行上海市分行，今天推出還清房貸“一件事”服務新舉措，即不動產抵押登記“不見面辦理”3.0升級版，解決市民辦理房產抵押注銷往返跑難題。詳見↓

當前，上海正在逐步恢復正常生產生活秩序，市民小張因疫情封控遲遲未能出售的房產終于可以辦理過戶了，但中介告知該房產雖然償還了貸款，但還有抵押未注銷！

疫情還未完全過去，能不能網上全程辦？

組合貸款要跑銀行再跑公積金中心，還要去不動產登記中心，可不可以點點手機就能辦？

結清證明、委托書、身份證明，這么多材料，能不能一樣都不帶？

注銷抵押、退擔保費，能不能“一件事”一起辦？

以上答案都是肯定的！！

什么是還清房貸“一件事”

所謂還清房貸“一件事”，即房貸借款人在還清房貸的同時，可以通過“隨申辦”移動端“一件事”辦事入口，提交房屋抵押登記的注銷申請，實時掌握辦件進度，也可在線完成擔保費退費。該“一件事”整合事項包括出具商業及公積金貸款結清證明、抵押權注銷登記、擔保費部分退還、提前結清貸款提取公積金（待上線），全程由“一網通辦”平臺實現各部門數據對接，真正做到“足不出門”辦實事、“零材料提交”享便捷。

還清房貸“一件事”會帶來怎樣的變化

在傳統模式中，市民即使還清了房貸，但為了一筆抵押登記的注銷往往要多次往返于銀行與登記中心。而在還清房貸“一件事”中，通過數據互聯互通簡化辦事流程，減少市民線下跑動，降低群眾辦事成本。以下是新舊流程對比（以商業+公積金組合貸款的抵押權注銷為例）：

【案例分析】小張在購房時辦理了商業和公積金組合貸款，并辦理了抵押登記。在貸款全部還清后，他首先要去銀行辦理商業貸款結清證明，取得銀行授權辦理抵押權注銷的委托書；然后再去公積金中心辦理公積金貸款結清證明；最后到登記大廳，提交申請材料，辦理抵押權注銷。

而現在，小張只需在辦理貸款結清手續的同時，在線提交抵押注銷的申請。注銷的申請信息第一時間推送至相關銀行及登記機構，注銷申請的確認及案件審核均由系統智能秒批完成，辦件進度可實時在線查詢，一次也不用跑，材料也無需提交。

還清房貸“一件事”可以辦理哪些業務

目前試點階段，接入還清房貸“一件事”的機構有：

1、上海市公積金管理中心

2、上海市住房置業融資擔保有限公司

3、中國建設銀行股份有限公司上海市分行

因此，通過建設銀行辦理純商業貸款、商業+公積金組合貸款以及通過公積金中心或擔保公司辦理純公積金貸款申請抵押注銷，均可以使用還清房貸“一件事”。其中，若抵押權人為擔保公司的，可能涉及擔保費的退費或補繳。

還清房貸“一件事”后續如何優化升級

一方面，是邀請更多商業銀行加入還清房貸“一件事”，并考慮增加經營貸等其他產品類型；另一方面，增加職工申請提前結清貸款提取住房公積金事項，不斷擴大還清房貸“一件事”的受眾人群和服務范圍。

快來看看如何操作

（下圖中編號均為虛擬編號）

移動端支持隨申辦APP、支付寶隨申辦小程序、微信隨申辦小程序操作。

辦事入口

隨申辦APP或兩個小程序首頁，點擊【辦事】—在“一件事服務”中點擊【還清房貸一件事】，進入辦事須知頁面。

辦事須知頁面

勾選須知聲明，并點擊【下一步】進入房產信息校驗頁面。

房產信息校驗頁面

輸入產權證登記編號，點擊【確定】，校驗通過的，進入抵押信息頁面。

當錄入產權信息有誤，產權人不匹配，或該產權存在多房屋部位、查封限制等情況時，提示校驗失敗，需重新錄入產權證登記編號或退出操作。

抵押信息頁面

根據房屋產權校驗的不同情況，分為單抵押信息和多抵押信息，可分別辦理所需抵押注銷業務，點擊【辦理注銷】，進入抵押注銷校驗頁面。

抵押注銷校驗頁面

涉及公積金貸款的，會對當前抵押貸款公積金還清狀態進行校驗，當前狀態已還清的，在確認公積金信息后，點擊【確認提交】即完成申請操作。可點擊【我的辦件】查看辦件進度。

1、由于公積金還貸確認有一定延時，為確保校驗通過，請在公積金貸款還清的三個工作日后提交申請；

2、商業貸款還清狀態在提交辦件后，由銀行審核確認，并給出相應結論。

如存在其他抵押信息，可繼續按需辦理相應注銷業務，并產生新的辦件。

公積金貸款當前狀態未還清的，無法繼續辦理，可點擊【退出】或辦理其他注銷業務。

當存在用戶重復申請、抵押權人已發起注銷或歷史數據造成無法線上辦理的情況時，提示校驗失敗，可點擊【退出】或辦理其他注銷業務。

辦件本

點擊【我的辦件】進入辦件本頁面。

點擊【辦理事項】進入辦件詳情頁，可查詢不同單事項的辦件進度。

點擊【查看審批進度】進入辦件進度詳情頁，可查看各部門的審批進度及相應的辦件時長、審批處理原因等詳細的辦件信息。

常見問題Q&A

1.什么情形符合還清房貸“一件事”

需符合兩個條件：一是，申請注銷的抵押登記是個人住房貸款。其中，個人住房貸款可以是純商業貸款、純公積金貸款或者商業和公積金組合貸款。

二是，個人住房抵押登記涉及的貸款已全部還清。住房貸款中如含公積金貸款的，應在公積金貸款還清的三個工作日后提交申請。

但是，部分特殊的抵押登記暫時無法納入還清房貸“一件事”，須至房產所在區的登記中心現場辦理。其中包括抵押登記涉及多個不動產坐落的（車位除外），或者抵押登記的債權幣種為外幣的。

2.什么人可以辦理還清房貸“一件事”

該業務的申請人應為個人住房抵押登記的抵押人，且是該抵押登記貸款的主貸人。

3.辦理還清房貸“一件事”需要做哪些準備

應準備與個人住房抵押登記相關的《不動產權證書》（《房地產權證書》），在申請過程中根據提示輸入產權登記編號，并選擇需注銷的抵押登記。

4.辦理還清房貸“一件事”需要多少時間

還清房貸“一件事”涉及銀行、公積金中心、擔保公司、登記中心多部門聯審，根據不同的情形，辦件時長略有不同。符合登記秒批條件的，一般1-3個工作日內反饋審核結果；其他復雜案件，最長不超過7個工作日反饋。

5.如何查詢還清房貸“一件事”的辦件進度

申請人可至“一網通辦”PC端總門戶市民主頁（個人中心）、移動端“隨申辦”APP、微信或支付寶“隨申辦”小程序“我的”頻道-“我的辦件”查詢辦理進度和辦理結果，實時查看各個部門的審批進度及相應的辦件時長。

6.涉及擔保費的退費或補繳應如何操作

貸款提前結清，可能涉及擔保費部分退還，注銷完成后可在“辦件狀態”頁面點擊“退費”按鈕，根據系統提示進行相應操作，完成線上退費申請；需補繳擔保費的，應在擔保費補繳后方可發起申請。可在上海公積金中心網（）查詢業務辦理網點或撥打熱線咨詢。

7.線上申請擔保費退費多久能收到退款

退費申請一般在1個工作日內反饋審核結果，退費申請審核通過的，根據《轉賬退費協議》相關約定在15個工作日內退至指定賬戶。

8.產證上房屋帶車位可以申請還清房貸“一件事”嗎

可以，但同一本產證存在多個房屋部位的無法申請，須至房產所在區的登記中心現場辦理。

9.同一房屋存在多個抵押可以申請還清房貸“一件事”嗎

可以，在已接入機構的服務范圍內，可根據頁面提示分別辦理抵押注銷，并產生不同的辦件。

10.企業經營貸或最高額抵押可以申請還清房貸“一件事”嗎

企業以房產抵押的經營貸或最高額抵押貸款等非個人住房貸款產品可通過“一網通辦”平臺提交辦件，但目前辦理流程以銀行認定為準。

11.校驗失敗有哪些情況，應如何處理

編號

校驗失敗原因

提示信息

處理規則

錄入案件號在現勢登記產權里查不到

產權證登記編號不存在

重新錄入準確的產權證登記編號

申請人并非此房屋的現勢產權人

產權人不匹配

由產權人且主貸人登錄操作

2003年前歷史登記數據，存在一致性問題

該產權存在歷史數據異常

聯系抵押權人（銀行方或公積金中心）發起申請

產權存在關聯多房屋

該產權存在多條房屋信息

聯系抵押權人（銀行方或公積金中心）發起申請

產權房源的房屋編號在登記系統查不到

該產權房屋編號不匹配

聯系抵押權人（銀行方或公積金中心）發起申請

產權房屋在登記系統當前實際沒有抵押信息

該產證房屋當前沒有抵押信息

無需辦理

查到的抵押信息非指定金融機構

非指定金融機構抵押，暫不可辦理

待相關銀行開通業務后再辦理

一網通辦重復申請

登記編號：XXXX；抵押證明號：XXXX申請已存在

無需重復申請

銀行或公積金中心已經申請

申請已由抵押權人（銀行方或公積金中心）發起，申請編號XXXX

無需重復申請，等待銀行或公積金中心申請結果

12.辦件審批不通過，應如何處理

還清房貸“一件事”設置了房屋信息和抵押信息兩級校驗規則，成功提交辦件的，一般情況下均符合數據質量要求，可實現無人工干預智能“秒批”完成抵押注銷。如果審批不通過，可能原因是銀行方審核發現商業貸款未還清或錄入信息有誤，此時，您可聯系抵押權人（銀行方或公積金中心）發起申請。

撰稿：奉賢區政務服務辦公室