25年前的1996年，一家股份制銀行不遠千里，從福建進駐上海。這是上海首次接納異地股份制商業銀行分行，也是同類地方性銀行中率先來到上海的銀行分行。

25年后的2021年，時值中國共產黨成立100周年，也是我國“十四五”規劃和二〇三五遠景目標開局之年。經過25年的砥礪前行，這家銀行正在這一歷史交匯點厚積薄發，奮力邁上新的臺階。

這就是興業銀行上海分行。25年來，從走出福建跨區域經營，邁出歷史性步伐，到與上海發展同頻共振，服務國家戰略，上海分行作為興業銀行跨時代發展的里程碑，一步一個腳印，逐步鋪開了波瀾壯闊的雄偉藍圖。

截至2020年末，興業銀行位列全球銀行30強、世界企業500強，是中國首家赤道銀行。在這其中，上海分行積極做出了應有的貢獻。

2021年，上海分行已經做好了再出發的準備。開年之際，興業銀行黨委就強調，要把“再學習、再調研、再落實”活動融入黨史學習教育中，推動學習教育、經營轉型和服務經濟社會發展取得新突破，為“十四五”開好局、起好步作出新的更大貢獻，以優異成績慶祝建黨100周年。

艱苦創業，奮力拼搏，支持上海同頻共振謀發展

初來乍到，興業銀行上海分行面臨的形勢可謂嚴峻——知名度不高、資金量少、業務基礎小，與老牌國有大行相差甚遠。想在強者林立的上海灘站穩腳跟，闖出一條路來，無疑需要過硬的實力。

當時，興業銀行上海分行以戰略性的眼光敏銳捕捉到了證券市場服務這一當時尚未受到多數同業重視的藍海，以“短期內成為國內主要證券清算銀行”作為目標定位，集中當時有限的人力物力全力攻堅，并一舉搶占灘頭。1996年5月，上海分行成為上海證券交易所證券資金清算指定結算銀行，同時也是國內最早涉足代理證券交易結算資金清算業務、服務證券市場發展的商業銀行之一。伴隨著證券市場的風生水起，上海分行更進一步，在業內首批取得了一系列證券市場業務資質，并以結算服務為起點，不斷延展同業業務服務的對象和范圍，逐步與各大券商建立良好合作關系，致力于成為資本市場和中小金融機構的專業銀行服務提供者，逐漸形成了大同業的合作格局，成為行業中的佼佼者。

零售業務是興業銀行打入并不斷開拓上海市場的主力軍，已經成為上海分行發展的重要引擎。2003年，上海分行推出了上海首批理財產品——“周周紅·月月盈”，獲得市場廣泛認可。由此出發，上海分行多年來以千余款理財產品，向數以百萬計的零售客戶提供了豐富多元的理財服務，充分滿足了上海市民金融理財的需求?！耙碡敚遗d業”如今已成為申城廣大金融消費者的理財共識。近年來，上海分行持續供應添利、穩利、合盈、陸陸通、年年升和睿盈優選平衡等興業特色理財產品，并引入優質的公私募基金、保險、資管、信托等產品，不斷豐富財富產品線，同時根據客戶風險偏好，提供專業的資產配置服務。

在同業和零售業務穩步推進的同時，興業銀行上海分行緊跟上海發展步伐，融入申城發展脈絡，全力服務上海建設和國家戰略，助力重點產業，支持重大工程。目前，上海分行已躋身首批上海市地方政府債券柜臺業務承辦銀行，與上海市16個區政府及財政局建立了聯系，并與黃浦區、靜安區、楊浦區等多個區政府開啟戰略合作，開設了上海自貿試驗區分行和臨港新片區支行，致力于為區內企業和個人客戶提供創新優質的金融服務，支持自貿區發展。在上海加快建設“五個中心”，全力打響“四大品牌”的發展歷程中，上海分行已與多家大型集團公司、行業龍頭企業達成戰略合作。如與中船重工、中船工業、振華港機重工、寶武鋼鐵等先進制造業企業聯手，提升城市經濟活力；服務上汽集團、沃爾沃汽車、上海電氣、聞泰科技、百濟神州、復星集團等企業發展，支持戰略性新興產業，培育城市發展新動能；與東方航空、上海國際港務集團、光明集團、東方國際集團、攜程商旅、海昌集團等現代服務業企業建立長期良好的業務合作，共同創造美好生活。近年來，普惠金融成為了上海分行產品創新的重要領域。圍繞中小企業在初創期、成長期、成熟期等不同階段的融資難點、痛點、堵點，該行廣泛搭建合作平臺，持續加大金融供給，陸續推出知識產權質押貸、連連貸、稅收貸、創業貸等一系列產品，探索走出了一條特色服務之路。

既有專業，更有溫度，精品銀行精細服務為客戶

興業銀行上海分行入滬之時，商業銀行零售業務剛剛起步，銀行為個人客戶提供的主要是存取款、質押貸款、代收費等基本金融業務，產品服務比較單一。上海分行自第一家網點開業以來，即堅持“以服務立行”，緊貼客戶需求，遵循“服務至上、客戶至上、信譽至上”的宗旨，從產品設計、業務流程、營業環境、人員專業及服務水準等方面，著力提升客戶體驗，創一流服務、建精品銀行。

服務個人客戶，興業銀行上海分行始終精益求精。上海分行確立了“以心印心，創造客戶價值”的核心理念，以此為基石，多措并行，全面提升零售服務質效，為客戶提供更專業、優質、便捷的服務。

在幫助客戶理財，實現資產增值方面，分行不斷豐富理財產品種類，構建了惠及大眾的金融產品體系，滿足不同客戶的投資需求，致力于提升為民理財的能力和水平，讓廣大客戶共享金融發展成果。同時，不斷拓寬服務渠道，方便百姓支付結算。目前分布全市各主要行政區域的82家營業網點，浸潤居民生活圈，打通了金融服務的“最后一公里”。與此同時，微信銀行、網上銀行、手機銀行、電話銀行等一系列智慧銀行建設不斷推進，客戶服務渠道日益豐富，科技賦能讓金融服務更加安全、更加便利。

除了常規服務，上海分行還積極打造特色增值服務，為人民想得更多。就健康養生、人文藝術、法律顧問、親子教育、經濟講壇等客戶關心的主題，持續開展多場線上和線下客戶活動。開設“興福人生”五星俱樂部，為老年客戶定制專屬資產配置方案、專屬存款及理財產品、健康管理、特色活動、商戶優惠、無憂出行等全方位、專業化的服務等。另外，還通過科技賦能，開通“在線大堂經理”“在線理財室”、推出“云代發”服務，開設智能客服小A，等等，使得服務觸角更寬、更廣、更高效。

服務企業客戶，興業銀行上海分行一直將心比心。上海分行始終秉持“以客戶為中心”理念，查找和研究服務企業過程中的“堵點”和“痛點”，通過流程優化、產品創新、服務提升等多種手段，優化企業服務模式，打造良好營商環境。

個性化方面，上海分行已與多個集聚特色明顯的園區建立合作，并派專人跟進，按照”一園區一方案”“一園區一沙盤”的原則，有計劃、有目標地開展業務，推動普惠金融業務“擴量拓優、提質增效”。同時，上海分行不斷強化與各區就業促進中心、科委服務站等機構的合作，進一步深入普惠金融服務領域。

開戶流程方面，企業客戶往往因對賬戶結算功能、限額設定、財務權限等賬戶設置要求不夠熟悉，導致臨柜辦理開戶過程拉長。上海分行將流程細化為事前準備、客戶臨柜、離柜整理三個階段，通過設計預填單，有效節約臨柜溝通時間。同時，上海分行設計開發“企業開戶流程管理系統”，對轄內各機構開戶進展情況進行全流程監督，合理調劑各網點開戶資源，進一步提高開戶便利度。

提升時效方面，上海分行已落實一級評審機制、專職審查審批機制、差異化的風險經理現場核查機制。對于強擔保續授信業務，上海分行鼓勵經營機構采用“易審通”模板，實施快速評審流程。同時，上海分行已將普惠金融業務納入優先審查綠色通道，并對于小額抵押類、強擔保類貸款采取快速審查機制，原則上在3個工作日內審結。

全行動員，共同抗疫，關鍵時刻甘當責任做奉獻

2020年初，新冠疫情突如其來。興業銀行上海分行在這一關鍵時刻勇于擔當，挺身而出，面對客戶的難題和需求，全行上下全體動員，全力以赴，一心幫扶企業共度難關，展現出令人贊嘆的“興業力量”。

面對疫情嚴峻形勢，上海分行主動提高政治站位，堅決把員工和客戶的生命安全和身體健康擺在首位，嚴格落實消殺工作，有序安排網點開業，豐富并完善線上渠道，持續保障金融服務。

面對客戶急切的資金需求，上海分行快速響應，開辟綠色通道，加大對防疫、民生相關企業的支持力度，高效協助采購海外防疫物資，憑借專業能力和資源，推出公益型理財產品，匯聚社會愛心力量，全力支持抗擊疫情。

面對企業復工復產的實際困難，上海分行在上海銀行同業中率先提供“無還本續貸”，合理延長還款期限，保障企業正常經營的金融需求，輔以利率優惠和減免服務收費，幫助企業順利度過難關，全年共為157戶中小微企業辦理無還本續貸，其中普惠小微企業124戶。

面對政府及企事業單位的抗疫壓力，上海分行緊急尋找設備供應商，克服廠商上游斷貨、運途限行管制、安裝人手短缺等種種困難，捐獻體溫檢測系統36套。

面對身處困境的外貿企業，上海分行多措并舉幫助他們渡過難關。疫情期間，上海分行出臺專門政策，對當前外貿進出口企業逐戶分析，一企一策。為更貼近企業需求，分行緊跟政策導向，進一步擴充產品線，把握外匯管理局上調全口徑跨境融資宏觀審慎調節參數以及外債便利化額度試點范圍擴大至上海的政策契機，積極推進跨境直貸產品，便利境內中小微創新型企業，在境內外兩個市場多渠道籌集資金。由興業銀行總行牽頭，上海分行積極推進與跨境電商平臺、境外銀行的合作，打造跨境電商外匯業務平臺，服務境內出口商戶，探索實現商戶境外收款、結匯、清算、自動還原申報等一系列功能與服務。此外，上海分行還主動創新，利用區塊鏈平臺和FT賬戶等，有效降低企業融資成本，幫助企業減負。

黨建引領，文化聚才，廣納賢能凝心聚力干事業

初來上海，興業銀行上海分行同其他金融機構相比并無太多優勢。在此背景下，建立一支高素質的員工隊伍，就成為了提升業務水平推動分行發展的關鍵。

如何發現人才、引進人才、用好人才，成為了擺在上海分行面前的重要課題。

那時沒有獵頭公司的幫助，沒有互聯網招聘的便捷，上海分行打出了“五湖四海，廣納賢才”的開放型用人文化牌。在這家銀行內，倡導的是簡單和諧的人際關系，以業績、貢獻論英雄，讓人才能夠脫穎而出，進而不斷吸引更多有理想、有抱負的人才投身于興業的發展事業。

尊重人才，挖掘人才，讓一個人才來吸引一批人才，打動一個人可以感染一批人，感染一批人可以匯聚一條心，這是興業銀行的用人之道。上海分行成立初期，正是這樣一批被興業真誠打動的人不斷接力著興業在上海發展的信心和希望，形成共同堅守的興業信念——“進興業門，做興業人，辦興業事”。

同時，創立之初上海分行就明確，將員工隊伍定位為不以人多取勝，而是注重隊伍整體素質、技能的提高，保持人員增長與業務發展、人均創利提高相互協調，創造人盡其才的良好環境。25年間，興業銀行上海分行的員工人數從首批34人增加到2170人，形成了知識學歷、年齡結構更為合理的人才發展梯隊，讓每個人才在興業銀行上海分行找到實現自我價值、創造企業價值的舞臺。

這樣的傳統延續至今，上海分行走出的人才，現在很多已經成為興業銀行內相關部門、子公司、機構的一把手，開始獨當一面，也成就了上海分行“人才輸送帶”的美譽。

理性、低調、務實、進取，這是興業銀行上海分行人才隊伍的優良傳統。這是一支穩定、團結、富有闖勁的干部及員工隊伍，更是興業銀行所擁有的無價財富，是“興”火代代相傳、生生不息，是上海分行凝心聚力、不斷奮進的種子。

在他們的背后，是興業銀行上海分行黨建工作的始終引領。多年來，上海分行不忘初心，堅持以黨建工作引領和促進全行發展，不斷增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，將黨和國家的方針政策與市場前瞻研究、銀行經營策略、市場機會把握有機結合，構建以能力建設為核心的黨建工作體系，切實提升黨建工作科學化水平，將對初心與使命的理解融入實際工作。

25年來，興業銀行上海分行本著貼近市場、大膽創新、率先布局、持續耕耘的理念，不斷闊步向前。下一個25年，興業銀行上海分行必將全力支持上?！拔鍌€新城”建設、“五型經濟”產業、城市數字化轉型，服務“三大任務、一大平臺”，助力上海國際金融中心新一輪建設，為上海成為國內大循環的中心節點、國內國際雙循環的戰略鏈接貢獻出耀眼的金融力量。