自5月12日以來，工商銀行上海市分行、農業銀行上海市分行、中國銀行上海市分行、建設銀行上海市分行、交通銀行上海市分行、郵儲銀行上海分行6家國有大行，以及在滬多家銀行的部分線下網點，陸續恢復對外營業。伴隨首批864家金融機構復工復產“白名單”的出爐，此輪銀行網點的集中恢復營業，也正式拉開上海金融業線下復工復產的序幕。

“大家居家都52天了，終于盼來了復工，許多身處防范區的員工都自告奮勇，申請返崗工作。”建行金山石化支行副行長林晨對《國際金融報》記者說道。近日，位于金山區朱涇鎮的建行上海朱涇支行、崇明區城橋鎮的建行上海崇明支行營業部順利恢復營業，成為建行上海市分行首批兩家恢復營業的網點。

實際上，自疫情以來，在上海銀保監局的指導下，上海銀行業紓困保障信貸融資、支持實體復工復產的步伐從未停歇，確保金融服務“不打烊”。伴隨煙火氣逐漸濃厚，上海銀行業還將多措并舉，助力復工復產、復商復市加快推進，全力以赴幫助上海恢復生活秩序和生機活力。

優選網點，按下“啟動鍵”

自5月12日以來，包括6家國有大行在內的多家銀行，優選部分線下網點，充分協調各方資源，陸續開門迎客，吹響金融業復工復產號角。

工商銀行首批恢復營業的網點為金山支行營業廳、崇明支行營業廳和崇明新城支行。其中，金山支行構建起“三縱三橫”的復工框架，縱向形成業務線、防疫線、后勤保障線，橫向形成網點低風險區、高風險區、外圍志愿者三屏障，將高低風險區域員工進行有效隔離，防止交叉感染。崇明支行恢復營業網點實行限流預約管理，與周邊社區聯動，建立告知須知、預約受理等對接機制，指導居民們線上預約，線下網點廳堂內按照5-10人進行限流，分時分批有序受理業務。針對老年人、殘疾人等特殊群體，網點開辟綠色受理通道，安排專人引導，臨柜進行個性化輔助。

農業銀行率先恢復營業的網點位于崇明區。農行上海市分行城橋支行和翠竹路支行兩家網點于5月16日恢復對外營業，同步恢復現金存取、養老金支取、理財、轉賬等個人業務及對公業務。為防范聚集和感染風險，農行網點營業采取預約制模式。營業網點依據最大容納量及客戶需求發放業務辦理憑證，由村居委對接居民，客戶憑證辦理業務。大堂人員將客戶準確引導至不同區域或窗口的等候區。同時，農行復工各網點柜面現金收付嚴格落實“收支兩條線”。

中國銀行上海市奉賢支行營業部于5月20日正式恢復營業，此前已有楓涇支行、崇明支行兩家網點復業。為防范網點營業后的聚集和感染風險，中行上海市分行提前部署安排，在網點入口處布設識別防疫信息的“數字哨兵”和“場所碼”，并由專人向客戶做好引導與解釋工作；在廳堂等候區域張貼標識，提醒客戶保持安全距離；對員工工作區域和生活區域實行分區管控，加強中間過渡區域的消殺管理。此外，為最大程度滿足客戶金融服務需要，中行還采取一系列措施，如合理設置廳堂客戶最大接待量，引導客戶通過手機銀行等線上渠道自助辦理等。

建設銀行上海市朱涇支行、崇明支行營業部是建行上海市分行兩家首批恢復營業的網點。為了確保金融服務的連續性，兩家支行將有員工24小時駐守行內，以實現疫情動態變化下的閉環管理。據介紹，進門客戶應嚴格執行戴口罩、測體溫、查隨申碼、查行程卡等疫情防控要求；到店客戶應保持2米間隔，避免聚集；營業大廳客戶最大接待量控制在10人以內；網點環境實施早、中、晚一日三消殺，自助設備等公共用品及設施則每2小時進行1次消殺。此外，建行還制定《關于近期全行營業網點有序復業相關工作方案》，為網點復業保駕護航。

交通銀行上海市金山支行營業部恢復對外營業，為市民和企業提供線下金融服務。“我們將全力在符合防疫要求的情況下，保障金融服務不斷檔、標準不降低。”交行上海市金山支行營業部負責人說。駐行期間，員工將嚴格執行全程閉環管理。營業網點每日早、中、晚各實施一次全面消殺，對公共用品和設施每2小時進行一次消殺，全面落實掃碼、測溫、消毒、限流等各項防疫要求，全力保障客戶及員工的健康。此外，交行上海市分行還緊急調撥足量現金到位，滿足老百姓現金提取需求。

與此同時，郵儲銀行上海分行的金山區萬達廣場支行、金龍新街營業所和崇明區支行營業部也恢復營業，該行將開足高柜窗口，備足現金和各類重空憑證，確保智能自助設備正常運行，盡可能減少客戶聚集和等候時間。

浦發銀行上海崇明支行營業部正式恢復對外營業，按14天以上物資儲備標準，該行已提前備齊包括抗原檢測試劑、防護口罩、消殺用品等防疫用品。

上海銀行崇明支行營業部也正式恢復對外營業，該行將確保恢復營業期間網點現金服務不斷檔。

民生銀行上海分行轄內臨港新片區支行順利完成內部復工證明申請、各級防疫審核許可，以及員工核酸的反饋等工作，3名員工順利到達臨港新片區支行網點，開始閉環工作生活。

此外，位于普陀區萬里街道新村路599號的上海農商銀行普陀支行營業部，于5月20日正式恢復營業，成為上海中心城區首家恢復營業的銀行網點。普陀支行第一時間成立了復工復產領導小組，制定詳細方案、連夜報批總行、匯集人財物車各方資源，僅用一天半的時間成功申請獲得001號《普陀區金融服務辦公室金融復工證明》，打通人員、物資、現金運送等堵點環節渠道，最終成功開門迎客。此前，該行金山朱涇支行已于5月12日恢復網點營業。

精細謀劃，守滬“煙火氣”

上海銀保監局近日發布通知，要求轄內銀行保險機構建立健全金融支持抗疫救災應急機制，在信貸融資、保險理賠、信用卡還款、還款付息方式的調整、線上服務、減費讓利等方面開辟綠色通道。同時，建立復工復產融資訴求和保險保障問題協調解決機制，結合企業復工復產的需求，在風險可控的前提下，進一步改進業務流程，提供綜合金融服務方案。

上海銀保監局普惠金融處副處長趙名惠表示，監管部門將從政策、服務兩個方面，引導銀行保險機構進一步做好疫情防控和支持復工復產金融服務，全力解決人民群眾“急難愁盼”問題。

在上海銀保監局的指導下，為支持疫情防控和企業復工復產，上海銀行業從信貸投放總量、綠色專屬通道、專屬服務團隊以及各項應急方案等維度，提供了一系列保障措施，做到了金融服務不缺位，全力以赴幫助上海企業恢復生機活力。

工商銀行上海市分行第一時間出臺多項小微企業幫扶政策，加大對小微企業融資支持，同時通過無還本續貸、貸款延期、展期等方式減輕企業還貸壓力。為保證特殊時期企業持續生產，工行上海嘉定支行緊急開辟綠色業務通道，通過視頻盡職調查，在線審批等特殊手段，最大程度克服疫情帶來的不便，僅耗時2天便完成了原先通常需要10天的貸款調查審批全流程，成功發放900萬元貸款。企業依靠這筆救命錢，保障疫情封閉期間生產不斷檔，也確保了向下游按期供貨。

中行上海市分行陸續發布《普惠金融助力小微企業發展行動方案》《支持中小微企業抗疫情促發展十六條舉措》以及《助企紓困十五條金融支持措施》等一系列政策。5月以來，中行上海市分行與市工商聯深入推進“政會銀企”四方合作機制，攜手開展助力企業復工復產系列對接活動，依托中行“科技創新再貸款”政策及“防疫保供貸”“穩崗復工貸”等重點產品，為復工復產、復商復市提供全方位的金融支持和服務保障。

建行全力保證物流行業的投放，3月以來，該行在貨物物流行業已累計投放超過20億元。同時，依托網絡供應鏈“一點對全國”的線上產品優勢，建立快速響應機制，滿足產業鏈企業7×24小時融資需求，3月以來已為70多家核心企業累計發放供應鏈融資近60億元，惠及鏈屬企業3000余戶。建行上海市分行公司業務部副總經理吳上琴指出，3月份以來，建行上海市分行全力加大信貸投放的支持力度，對公貸款已經累計投放超過了700億元；在普惠金融上，該行已累計投放180億元。

交通銀行上海市分行以“保供、保運、保鏈”為工作重心，推出“助力復工復產八項舉措”。交行聯動全市復工復產企業名單與計劃，主動對接已復工、擬復工小微企業。針對集成電路、汽車零部件、化工等本市制造型產業，通過“主動授信，單列信貸計劃”等組合措施，助力復工復產。通過應收款融資、訂單融資、存貨與倉單質押等方式，加大對產業鏈上下游小微信貸支持。同時，針對制造、零售、餐飲、文旅等行業中，受疫情影響經營遇到暫時困難的小微企業，積極延續前期既定的紓困政策，積極通過無還本續貸、展期、調整還款計劃等方式，助力平穩恢復。

興業銀行上海分行陸續為多家餐飲企業放款，注入金融活水，助企業度過難關，有序復工復產。在接到A海鮮酒家求援后，興業銀行上海淮海支行以無紙化方式流轉各項業務資料，在線完成合同審核、核保核簽、放款、貸款資金受托支付等一系列流程，為A海鮮酒家完成300萬普惠流動資金貸款放款，助力該商家及時彌補資金缺口，有力執行保供任務。同時，上海長寧支行在封控期間了解到B餐飲公司的資金困境后，立即出具方案，充分應用分行在疫情下的貸款連續性政策，為B餐飲公司完成兩筆貸款的延期申請，延期期限為兩個月。