招聯消費金融(下稱“招聯”)再陷“教育貸”風波。

近日，老牌教育培訓機構“韋博英語”在北京、上海、成都等主要地區的多家門店關閉，其中逾萬名學員此前通過在招聯等機構申請數萬元“教育貸”支付學費。由于退款遇阻，許多學員抱怨，被停課后，仍需要繼續支付貸款。

招聯的風險事件并不止于教育貸。

9月，知名微博用戶“餅干姐”發布了一封“粉絲來信”，稱她的一名網友在聯通營業廳辦理寬帶續費業務時，差點被“套路貸”辦理招聯旗下“招聯信用付”的分期業務。

無獨有偶，今年6月，有消費者在一些第三方網絡平臺投訴，在不知情的情況下，自己在聯通營業廳辦理寬帶時，也被辦理了招聯信用貸款。

成立于2015年的招聯，背靠中國聯通與招商銀行兩大股東，自成立之日起就勢如破竹——開業次年即扭虧為盈，資產規模已達700多億元。

快速發展背后，招聯在各大投訴平臺的捆綁貸款投訴逐漸增多。是跑得太快，出現管理漏洞？還是業績壓力，不規范操作被默許？

“教育貸”之患

“剛交的學費，課不能上，但每月依舊要還該筆貸款，到底該怎么辦？”“繼續還款但上不了課，不還款怕影響個人征信”“這種‘預付費’模式是否該有所改進或收斂？”在獲知韋博英語關店后，不少學員十分焦急。

今年4月，招聯旗下產品“好期貸”與華爾街英語、VIPKID、韋博英語、櫻花國際日語、海風教育等多家在線教育機構開展合作，拓展教育分期業務場景，但卻屢因捆綁貸款、高額違約金等事件引發關注和爭議。韋博英語關店再一次將其推向風口浪尖。

“持牌消金拓展場景本應是‘三贏’(資金方、場景方、消費者)的好模式，但過猶不及。”一位持牌消金機構首席風控官對記者說，“業績壓力和規模導向下，招聯為擴張業務，在合作商戶的審核及資質的持續跟進方面或有所疏漏，潛藏隱患。”

中國社會科學院金融研究所法與金融研究室副主任尹振濤認為，由于教育信貸市場尚不成熟，原本應是三方共贏的生意，卻可能因各方利益驅使、競爭激烈導致亂象頻發，從而陷入三方糾紛。

多位受訪者表示，韋博英語關店引發的“教育貸”“培訓貸”業務震蕩和消費者信任危機，短期內恐將持續。銀行、持牌消金、網貸平臺等參與方應借此反思和梳理，進行風險排查。

辦寬帶變借貸款

如果教育機構關店一事尚屬意外，那么消費者辦理寬帶業務卻險些辦成借貸業務，招聯就難辭其咎。

“餅干姐”微博上傳的截圖顯示，這位網友在中國聯通營業廳辦理寬帶續費業務時，被營業員告知有129元與99元兩種套餐優惠，查詢聯通的信用額度后方可辦理。

網友將手機交給營業員操作后，事情發展超出預期。營業員幾次操作后將手機的攝像頭對準網友，讓其“錄一個點頭同意的視頻”。這引起了網友的警覺，取回手機后，發現手機正處于“招聯信用付”界面，并收到了招聯的驗證碼短信。

在與聯通客服的投訴溝通中，客服向網友解釋，此項業務實為招聯推出的分期業務，用戶成功申請額度后，正常使用手機號并按月繳費，每月所還固定款項即為寬帶業務費用，利息由聯通承擔。

招聯金融的官網信息顯示，“招聯信用付”是招聯旗下一款信用支付產品，用戶在購買手機或辦理寬帶、話費等聯通套餐業務時，可先用招聯信用額度進行支付，后期分期還款。

《財經國家周刊》記者就此事聯系招聯方面，相關人士回應表示，根據吉林聯通對此事件的復盤調查，在協助申請前，營業員已提前向用戶告知正在辦理招聯信用額度相關事宜。

但這一說法并沒有得到網友認同，她表示，自己聽到的是“聯通額度”，并認為自己已使用聯通手機號近10年，“手機欠費幾十元不停機，可以正常使用”即為“聯通信用額度較好”，并不知曉要辦理的是一筆借貸業務。

雙方各執一詞。本刊隨后向中國聯通集團公司發去采訪函，對方僅表示“聯通內部已妥善解決此事”，但并未回應如何確保業務人員按照流程規范操作、如何避免此類事件再次發生等問題。