個人信貸業(yè)務201*年工作總結

今年在營業(yè)部領導的關心指導下，在全體同仁的支持配合下，在“宏觀調控”、“加息”、“限購”的大背景下，我部個人貸款業(yè)務新增超過序時進度，提前完成了全年任務，個人消費貸款穩(wěn)健發(fā)展，個人貸款收益和綜合貢獻度不斷提升，取得了良好的經營業(yè)績。現將201*年度個貸業(yè)務完成情況總結如下：

一、高度重視，認真部署，實現個貸業(yè)務新的突破。今年年初為認真執(zhí)行個貸計劃，用好信貸資源。我部認真梳理重點合作開發(fā)企業(yè)名單，加快信貸投放節(jié)奏，并加強與分行的溝通與聯(lián)系，保證個人貸款業(yè)務快速發(fā)展。

截至201*年末個人類貸款余額：20925.1萬元，比年初新增12549.31萬元，完成分行全年新增計劃的233.91%，取得較好的營銷業(yè)績。其中個人住房類貸款479筆，金額19161.11萬元；比年初新增11911.33萬元；個人消費額度類貸款36筆，1763.99萬元，比年初新增637.98萬元；個人再交易住房類貸款4筆，364.45萬元；個人商用房類貸款新增4筆，495萬元，保持了比較快的發(fā)展態(tài)勢。

今年我行整體搬遷至嶗山區(qū)，為打好前站，實現搬遷后的開門紅，今年5月份開始為我行的新鄰居中信萬通證券有限公司辦理集體評信，6月份共計審批成功106戶，評信總額度5960萬元，實現營業(yè)部集體評信零的突破。二、做好公私聯(lián)動，提高新發(fā)放個人貸款利率上浮水平、新發(fā)放房貸客戶產品覆蓋度和信用卡發(fā)卡完成率，進一步提高貸款綜合收益率。

充分挖掘客戶資源，做好客戶細分工作。個貸類客戶產品覆蓋度達85%。針對客戶多樣化需求，通過信用卡、網銀、個人理財、個人貸款等個人類產品的交叉銷售和捆綁營銷，做好客戶維護工作，并吸引新客戶，提高個人類產品的覆蓋率，激活個人業(yè)務這條價值鏈、客戶鏈、產業(yè)鏈。

三、加強抵押登記管理，快速提升抵押登記完成率。在前期摸底、分析的基礎上，針對299筆、12968.7萬元簽約放款未辦妥抵押的個人貸款，我部集中開展了抵押清理活動，提出11月份開始，利用2個月的時間，個人貸款抵押報送率達到90%以上的目標。

本次共清理簽約放款未辦妥抵押登記的貸款279筆，金額12167.6萬元，抵押報送率達93.82%。另有19筆、801.1萬元貸款未報送抵押，主要原因：其中外地客戶正在辦理委托公證占80%，其余為預全部結清貸款、因病、因事元旦節(jié)后辦理，電話通知到位率100%。超額完成了既定活動目標，抵押清理工作成效顯著。

四、加強風險防范，加大不良貸款的監(jiān)測、催收，保持資產質量穩(wěn)定，確保業(yè)務健康發(fā)展。

進入第三季度，我部開展“回頭看”活動，指定專人定期監(jiān)控貸款變動情況，出現未按時還款的客戶及時打電話通知其還款。

201*年7月，我部出現一筆不良個人再交易住房貸款，經客戶經理多次走訪借款人及其親屬的家庭及單位，有針對性的采取措施，歷時5個多月終于在今年12月份還清了欠款金額，保持了我部個人類貸款不良率0%的成果。

通過此次事件，充分利用時機，強化客戶經理的風險意識，揭示個貸業(yè)務主要風險點，提高識別風險和防范風險的能力，增強貸后檢查和風險化解能力，進一步提升個貸人員整體素質，保持年末資產質量穩(wěn)定。

五、下階段工作目標和要求

歲末年初的旺季營銷工作對全年業(yè)務發(fā)展的作用至關重要。尤其是在住房市場未來走勢不確定的情況下，更要加大營銷力度。

一是高度重視，精心準備，大力抓好旺季營銷工作。加大對存量優(yōu)質開發(fā)企業(yè)的營銷工作，及時了解開發(fā)商銷售策略的調整，盯牢客戶，及時跟進。對已有接觸的開發(fā)商，具備地理位置等特殊優(yōu)勢、購房人屬于高端個人客戶群體的高檔樓盤項目及發(fā)展環(huán)境成熟、經營穩(wěn)定的商業(yè)市場和城中繁華商業(yè)區(qū)的商用房時時關注，適當介入。

二是響應分行工作重點，明確重點產品，加快業(yè)務突破。201*年，分行提出大力營銷個人助業(yè)貸款、支農貸款、“房e通”個貸頻道產品。下一步工作重點是助業(yè)貸款，首先要針對目標市場開展實地調查，了解市場經營狀況和商戶經營特點，其次篩選目標客戶，制定階段性推進目標，加快實現助業(yè)貸款的發(fā)展。同時，配合分行對“房e通”個貸頻道的推介，積極與合作開發(fā)商進行溝通和聯(lián)系，擴大“房e通”個貸頻道的客戶數量，豐富網站內容，以此帶動個人貸款客戶的增長，實現201*年個貸業(yè)務新突破。

三是緊抓個貸資產質量不放松，持續(xù)加大個貸的監(jiān)控力度，將不良貸款消滅于萌芽中。

營業(yè)部201*年1月4日

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