武漢奔馳4S店銷售告知擔(dān)保公司和其公司沒有任何關(guān)系，還稱選擇哪家是顧客自己的選擇，面對這樣的事情...

2017年，柯先生在自己家附近的奔馳4S店，貸款購買一輛價(jià)值約44萬的奔馳轎車。

當(dāng)時(shí)，柯先生首付12萬多元，剩下的30多萬通過武漢承誠投資擔(dān)保有限公司向銀行貸款，并交付了1萬元押金。上個(gè)月，他將貸款提前還清，但押金卻遲遲拿不到手。

柯先生稱，擔(dān)保公司電話不接，找到公司之后，一開始說業(yè)務(wù)員的章子是假的，后來又說業(yè)務(wù)員已經(jīng)走了，找各種理由不退款。

由于柯先生當(dāng)時(shí)是第一次買車，并不了解貸款市場和相關(guān)手續(xù)，4S店銷售讓他怎么操作，他就跟著怎么操作。

武漢奔馳4S店：擔(dān)保公司與我們沒有任何關(guān)系

記者首先帶柯先生來到了武漢奔馳4S店，該店銷售部閆經(jīng)理稱，能夠理解客戶焦急的心情，但不清楚押金的問題，4S店也沒有收到任何相關(guān)押金。

同時(shí)表示，銷售沒辦法強(qiáng)制客戶在哪家公司貸款，會提供很多選擇，客戶可以自己選擇。

但據(jù)柯先生回憶，當(dāng)時(shí)銷售沒有給他選擇，直接讓他去工商銀行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。4S店稱，應(yīng)該是工商銀行和擔(dān)保公司做的貸款。

武漢承誠投資擔(dān)保有限公司：已起訴，等待法院判決

對于此事，武漢承誠投資擔(dān)保有限公司一業(yè)務(wù)員指出，問題出在收款單據(jù)公章上的最后5個(gè)字——“汽車事業(yè)部”。該公司業(yè)務(wù)員表示，汽車事業(yè)部，相當(dāng)于是外包的一個(gè)單位。如今這個(gè)外包公司已經(jīng)徹底失聯(lián)，錢沒有到他們公司來。

最近這段時(shí)間，有很多車主跟柯先生一樣，無法拿到押金找到他們公司來。

目前，他們已經(jīng)起訴了該外包公司，他們也在等著法院判決，判了之后可以給車主一個(gè)圓滿的答復(fù)。

律師：當(dāng)事人可以要求貸款公司先來承擔(dān)責(zé)任

記者帶著相關(guān)問題，咨詢了湖北首義律師事務(wù)所。

律師稱，兩個(gè)公司內(nèi)部之間的糾紛，跟當(dāng)事人無關(guān)，當(dāng)事人可以要求貸款公司先來承擔(dān)責(zé)任，貸款公司承擔(dān)完責(zé)任以后，再由貸款公司去找內(nèi)部糾紛的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，由他來承擔(dān)責(zé)任。