招商銀行上海分行始終將支持小微企業發展作為重要使命，貫徹落實政府和監管部門關于推動普惠金融服務的重要部署，全力完成普惠金融“擴面增量、提質降本”的目標。截至2023年3月末，招商銀行上海分行普惠小微貸款余額723億，過去三年年均增長超100億元，服務小微企業和個體工商戶超5.4萬戶。

招商銀行上海分行建立起促進普惠金融發展的長效機制，加強資源傾斜和政策引導，每年單列普惠信貸計劃，持續將人力、信貸、薪酬等資源向普惠金融傾斜，逐步提高普惠貸款在機構考核中的權重；并將小微盡職免責和問責落到實處，提高了普惠小微從業人員敢貸、愿貸意愿。

招商銀行上海分行還充分運用金融科技、發展數字普惠，讓數據多跑腿，小微企業少跑路。近幾年，該行利用外部工商、稅務、司法等大數據以及內部結算交易等數據信息，緊扣“遠程”“在線”等靈活方式，陸續推出了普適性的小微閃電貸、招企貸產品，以及在線供應鏈金融、商超貸等小微企業純線上融資解決方案，提升了金融服務能力與客戶服務體驗，增強了內部管理效能。2022年，招行上海分行普惠小微企業線上自助貸款產品增量占到普惠貸款增量的30%；對接銀稅平臺的普惠型數據產品“招企貸”榮獲上海金融業助企紓困優秀成果獎；聯合阿里巴巴集團推出的線上“商超貸”融資服務方案榮獲上海銀行業普惠金融服務優秀案例。

在實現兩增目標的同時，招商銀行上海分行也積極貫徹落實“六穩六保”相關政策，持續關注小微企業拓面，通過形式多樣的對接活動、電話回訪等，引導經營機構積極拓展和主動服務網點周邊園區、商圈內的小微企業；同時，不斷加強信用貸款、中長期貸款、無還本續貸等結構性業務的推進，使得業務量及占比持續提升。

后續，招商銀行上海分行還將聚焦供應鏈金融、科創金融和小微金融三大主線，服務更多產業鏈上下游小微客群、初創成長期科技客群、傳統抵押擔保及線上渠道的小微企業；持續打造普惠金融服務體系，建立專門的普惠隊伍、推進科技金融六專機制建設、優化考核評價和資源配置，為上海普惠金融發展貢獻力量。